鷲尾 大翔

今年初め、FTCは、交換用窓について欺瞞的な省エネ主張を行った疑いのある企業に対する5件の法執行訴訟で和解した。今FTCは送信しました 手紙 窓ガラス製造業者14社と窓ガラス製造業者1社に対し、自社製品に対してサポートされていない省エネ表現を行っている可能性があると警告した。 書簡によると、FTCスタッフは両社のウェブサイトで、以前の訴訟で異議を申し立てられた内容とよく似た記述を目にしたという。いいえ、企業が法律に違反したかどうかについての決定はまだ出ていませんが、書簡では、いくつかの基本原則を念頭に置いて自社の主張を再検討するよう促しています。 省エネの主張は科学的証拠によって裏付けられていなければなりません。 消費者が期待できる節約の種類について具体的に示してください。 「～まで」の主張をするときは、欺瞞を避けてください。 モデリング用の住宅特性を選択する際は、欺瞞を避けてください。 仮定を明確かつ目立つように開示します。 体験談や「ケーススタディ」を使用する場合は注意してください。 メーカーは、消費者に対して直接行われた主張に加えて、ディーラーや小売店に対して行われた誤解を招くまたは根拠のない主張に対しても責任を負う可能性があります。 窓を販売したり、同様の省エネを約束したりする場合、5件の訴訟と15件の警告書で、自分の発言を確かな科学で裏付ける「窓ガラス」を取ることの重要性が強調されるはずだ。 エネルギーや環境に関連した広告宣伝文句の作成に関する詳細情報をお探しですか? BCP ビジネス センターの環境マーケティング セクションをブックマークしてください。

企業が、このコースを受講した消費者が、電話マーケティングの「クローザー」として「需要の高い」販売スキルを学ぶことで多額の収益を得ることができると主張することは、十分に問題です。 (お気に入りの David Mamet の引用を挿入してください グレンギャリー グレン・ロス ここにあります。) しかし、FTC から金儲けの機会に関する罰則違反の通知と承認を受け取った後も、そのような表明をし続けるのでしょうか?厚かましいですね。 「The Sales Mentor」と呼ばれるスキームの運営者との和解案 この法律は、虚偽または根拠のない収益主張によって消費者から貯蓄を巻き上げる行為を、法律が懐疑的に見ているということを思い出させるものである。テネシー州に本拠を置く被告らは、オンライン、ソーシャルメディア（主にYouTubeとFacebook）、そして電話勧誘を通じて、大金を投じる売り込みを伝えた。被告らは、「The Sales Mentor」に加えて、「Sales Closer Academy」、「Inbound Closer」、「Inbound Closer Accelerator」、および「Sales Pro Academy」として消費者に知られている可能性があるなど、さまざまな名前を使用して、「25,000...

90年代のダンスグループC+Cミュージックファクトリーと、FTCが発表したばかりのレッドフラッグルールとカード発行者ルール（総称して「カード発行者ルール」として知られる）に関するパブリックコメントの要請との間に、もっともらしい関連性がないことに賭けてみたい。 個人情報の盗難に関するルール?あなたはその賭けに負けるだけかもしれません – そしていいえ、それは C + C の遍在的なヒット曲「Everybody Dance Now」とは何の関係もありません。 しかし、それは彼らのもう一つの大ヒット曲「Things that Make You Go Hmmm」と大きく関係しています。 公正信用報告法を改正した公正かつ正確な信用取引法 (FACTA) は、FTC およびその他の連邦機関に対し、個人情報盗難の兆候となる可能性のあるパターン、慣行、活動の発見に関する特定の企業向けのガイドラインを確立することを義務付けました。の下で レッドフラッグルール、FTC執行当局の対象となる「金融機関」または「債権者」は、「対象口座」に関連する個人情報盗難を検出、防止、軽減するための合理的なポリシーと手順を含む書面による個人情報盗難防止プログラムを開発および維持する必要があります。 (これらの用語は、レッドフラッグ規則によって定義されています。) 何をレッドフラッグを出すべきかはもちろん事実によって異なりますが、それは、改ざんされたと思われる運転免許証や、その人物に詐欺の警告が出た場合のクレジット申請などの可能性があります。信用報告書。 こちらもFACTAの製品です。 カード発行会社の規則 デビット...

すべての建築プロジェクトが、斧を振り回すフランネル シャツを着た男が「ティム ベルル！」と叫ぶことから始まるわけではありません。最近、消費者には別の選択肢があります。それは、デッキ、フェンス、屋外用家具などによく使用されるプラスチック製材です。ウィスコンシン州に本拠を置く NEW Plastics Corporation (Renew Plastics として知られているかもしれません) は、Evolve と Trimax という 2 つのプラスチック製材ラインを製造しています。そしてその環境上の利点を宣伝します。しかし、FTCが発表した和解案によると、同社の環境保護に関する主張は積み重なっていなかった。 新しい市場は、全国の独立した販売代理店と小売業者を通じて Evolve と Trimax を展開します。 Evolve に対する同社のマーケティング キャンペーンの焦点の 1 つは、この製品を環境に配慮した選択肢として位置づけることでした。 「EVOLVE...

今日はFTCが召集される日です デジタル メディアのステルス広告から子供たちを守る ウェブキャストをライブで視聴できます。カーン議長は東部標準時間午前 9 時にバーチャル議事を開始します。導入の「ショー・アンド・テル」セッションの後、パネリストは、広告コンテンツを認識して理解するための、さまざまな発達段階における子どもの認知能力を詳しく調査します。現在の広告環境が子供たちに与える影響。デジタル マーケティングの不鮮明なコンテンツから子供たちを保護するための潜在的な規制、自主規制、教育および技術ツール。 FTC の広告慣行部門のアソシエート ディレクターである Serena Viswanathan が閉会の挨拶でこの日を終えます。に相談してください。 議題 正確な時間については。 カーン議長の午前9時のコメントの数分前に、 ウェブキャストリンクがライブになります イベントページにて。時間が許す限り、視聴者からの質問をいくつか受け付けます。 digitalads2kids@ftc.gov メールボックス。イベントのハッシュタグは #KidsAdsFTC...

画面が青くなったらそして車が故障してしまうそしてスマホは永遠に再起動を繰り返す消費者が勝ちました'怖くないよいや、彼らは勝った'怖くないよ保証を守っている限り。 R&B レジェンドのベン E. キングには申し訳ありませんが、消費者が保証付きの製品を購入するとき、それは企業が自分たちの販売するものを支持してくれることを期待しています。しかし、マグナソン・モス保証法を無視した場合、保証を遵守しても顧客にとってはあまり良いことはありません。 FTCスタッフは6社に警告書を送ったところだ、保証範囲を消費者による認定された部品またはサービスの使用に結び付けるように見える企業の声明について疑問が生じており、これは保証法とFTC法の両方に違反する可能性のある行為です。 Mag-Moss 保証法によると: 消費者製品の保証者は、消費者が当該製品に関連して特定された物品またはサービス (保証条件に基づいて無償で提供される物品またはサービスを除く) を使用することを条件として、当該製品の書面または黙示の保証を条件付けることはできません。ブランド、商号、または企業名ごとに。 言い換えれば、企業は、消費者が他社製の部品を使用したり、企業が認可していない人に製品のサービスを依頼したという理由だけで、消費者の保証を無効にしたり、保証範囲を拒否したりすることはできません。 例外は 2 つだけです。1) 企業が商品またはサービスを消費者に無料で提供する場合。または 2) 企業が FTC から免除を受けた場合。 15 USC § 2302(c) に基づき、FTC は企業が「保証対象の製品は、そのように特定された物品またはサービスが保証対象の製品に関連して使用される場合にのみ適切に機能し、権利放棄は公共の利益。」ただし、企業は、未承認の部品またはサービスの使用によって生じた欠陥または損傷に対する保証を否認する場合があります。 FTCスタッフは最近、企業の保証や宣伝資料を詳しく調べたところ、一部の企業が消費者に、未承認の部品やサービスを使用した場合には保証が無効になると伝えているとの懸念を引き起こす文言を目にした。各社の使用言語は異なりますが、疑わしい条項の例を以下に挙げます。 を保管するには（同社の部品）の使用が必要です。 。 。メーカーの保証および延長保証はそのまま残ります。 この製品の場合、この保証は適用されません。 。...

FTCの告発内容の概要 訴訟 ソフトウェア ビジネスと 7 社のレンタル会社を相手にしているのは驚くべきことですが、少し気味が悪いと言う人もいるかもしれません。レンタルされたコンピュータのソフトウェアにより、人々が支払いを滞納した場合に企業はキルスイッチを押すことができるようになった。しかし、訴状によると、機密の個人情報を収集したり、スクリーンショットを取得したり、自宅にいる人々のウェブカメラの写真を撮ったりすることもできたという。 密かに顧客にカメラを向けている人が他にいないことを願っています。 （ただし、もしそうなら、今すぐ切り上げてください。本当に。） しかし、賃貸所有訴訟で提案されている和解案は、あなたの会社の方針や慣行を評価する際に、考えさせられる議論の材料を提供します。 技術アップからのチェックアップ。 顧客から収集した情報とその後の情報の取り扱いを再考する良い機会です。正当なビジネス上の理由がない限り、最初から機密データをコンパイルしないことが最善です。必要なものだけを収集し、安全に保管し、使い終わったら安全に処分し、顧客に対して自社の実践について透明性を保ちます。データを収集する正当な理由がある場合でも、ビジネスの利益にかなう、それほど煩わしくないオプションがあるかどうかを検討してください。 そして プライバシーのリスクが軽減されます。疑わしいものは何も収集していないと確信していますか? IT スタッフと率直に会話すると驚くかもしれません。 （地理）場所、場所、場所。 私たちは皆、「インターネットでは、あなたが犬であることを誰も知りません」というキャプションが付いたピーター・シュタイナーの漫画を見たことがあるでしょう。それは 1993 年のことでした。犬の時代では 1 世紀以上、テクノロジーの時代では 1000 年近くが経過しました。これで、彼らはあなたの犬種、お気に入りのキブルのブランド、そして最寄りのドッグパークを知ることができます。消費者のオンラインでの動きを追跡できる技術は多くの議論の対象となっている。問題が地理位置情報である場合、論争はさらに複雑になります。そのため、賢明な企業は最初に顧客の明示的な同意を得ます。 B2Bになること。それが質問です。 ...

痛みの緩和の約束、認知機能の主張、支持、30分間のラジオ広告、「リスクのない」返金保証、「無料」のトライアルオファー、ネガティブオプション、電話マーケティング、クラブ会員権購入のアップセルなどを含む一連のプロモーションを想像してみてください。消費者にとって何が問題になる可能性があるでしょうか? どこから始めたいですか? FTCとメイン州司法長官が和解を発表 この訴訟には6人の被告がおり、鎮痛剤と称されるフレキシプリンと、記憶力を改善し精神力の低下を軽減すると宣伝されている製品コグニプリンのマーケティングに関与した他の3人に対する告訴状も含まれている。 フレキシプリンの被告らは、この錠剤には（とりわけ）ホップ、鶏冠、ターメリック、生姜、黒胡椒の抽出物が含まれており、「わずか2時間で関節の痛み、炎症、硬直を軽減する」と約束した。この製品を支持した自然療法医のロナルド・ジャーナー被告は、「ほとんどの場合、2時間から2日以内に急性の痛みが軽減されるだろう」と主張した。 。 。 。そうすれば、関節だけでなく骨や滑液も実際に再構築するために体が使用する成分が得られます。」 CogniPrin の広告は、「記憶障害、物忘れ、頭の霧に悩まされている」人々をターゲットにしていました。サミュエル・ブラントと名乗る「脳科学者」――実際、彼は実際には被告のブラゾス・ミンシューだった――は熱烈な支持を表明し、次のように述べた。この支援には、この脳を活性化する記憶保護栄養素の有効性と安全性を証明する64以上の世界的な臨床研究と2,800以上の研究論文が含まれています。」別の広告では、FlexiPrin の支持者であるロナルド・ジャーナー氏が次のように評価しています。これは、今すぐに記憶力を 44% 改善できることを意味します。」 FTCとメイン州AGは、この2つの製品の健康に関する主張の多くは根拠がないか、まったくの虚偽であると主張しているが、それは訴状で告発されている違法行為の始まりにすぎない。追加の例をいくつか示します。 支持。 訴訟では、ブラゾス・ミンシュー（別名脳科学者サミュエル・ブラント）は神経学や脳科学の専門家ではないと主張している。さらに、FTCとAGは、広告ではジャーナー氏の意見が客観的で独立したものであるかのように描いていたが、実際にはボトルが売れるたびにロイヤルティを受け取っていたと主張している。告訴状ではまた、広告内の消費者の証言がでっち上げられたとも主張している。 形式。 FlexiPrin は、「最先端の健康とウェルネスのニュース」を特集すると主張する 30 分のラジオ番組を通じて販売されました。 CogniPrin の被告も同様の無線フォーマットを使用しました。しかしFTCとAGによれば、それらは有料広告であり、客観的なニュースや情報番組ではなかったという。 リスクフリーの返金保証。 消費者には「リスクなし」で製品を試すことができると言われていたが、FTCとAGは、被告らが空ボトルの郵送返送や高額な送料の支払いなど、消費者が乗り越えなければならない非公開の環を課したと主張している。 無料トライアル特典。 被告らは、消費者にリスクのない製品の試用を提供すると主張した。これについてはこれだけは言っておきますが、多くの消費者は実際にこれがトライアルであると感じました。訴状によると、試用期間の終わり頃に消費者がカスタマーサービスに解約の電話をしたところ、被告が時計を動かしていたことを知ったという。 置かれた 受け取ったときではなく、注文です。 継続計画。...

「暗いパターンを明るみに出す: FTC ワークショップ」に参加するために、カレンダーに 2021 年 4 月 29 日を設定しましたか?この仮想イベントでは、Web サイトやモバイル アプリ上の潜在的に欺瞞的または不公平なユーザー インターフェイスであるデジタルの「ダーク パターン」を調査します。 FTC は皆様の参加に加えて、次のことを求めています。 研究とパブリックコメント ワークショップに関連した話題について。 オンライン ショッピング カート内に不要な商品を見つけた消費​​者や、製品やサービスへの不正な請求を避けるために混乱する画面や質問の迷路をナビゲートしなければならなかった消費者は、ダーク パターンの有害な影響を経験しています。 FTC がパブリック コメントを求めている問題の完全なリストについては、イベント ページを確認してください。概要は次のとおりです。 ダークパターンの定義。...

去年の今頃は、「ズーム」という言葉はスピードに関係する言葉でしかありませんでした。しかし、パンデミックにより、ビデオ会議プラットフォーム Zoom は、企業秘密について話し合うビジネスパーソン、患者の機密情報について話し合う医師やメンタルヘルスの専門家、学校の勉強を続ける子供たち、そして残りの私たちにとって、一日の細部に至るまですべてを共有する日常の必需品となっています。日常生活から家族の機密事項まで。 発表されたばかりのFTCの苦情によるとZoomは、プラットフォーム上の通信のセキュリティについて消費者に誤解を与え、同社がSafariブラウザに組み込まれているセキュリティ機能を侵害した際に特定のユーザーを危険にさらす、欺瞞的で不当な行為に関与したとされている。提案された和解案では、Zoomはセキュリティ上の約束を遵守し、将来的に消費者の情報を保護するために設計された包括的なプログラムを導入することが求められる。 Zoom を数回使用するだけで、名前、電子メール アドレス、おおよその場所、クレジット カード番号、出席者の ID、チャットを含むサービスの使用中に収集される大量の情報など、同社が収集する幅広いデータが理解できるようになります。 、メッセージ、ファイル、およびZoomのクラウドストレージに保存された録画された会議。通信のセキュリティに対する消費者の懸念を明らかに認識しており、Zoom はウェブサイトなどで、「セキュリティを真剣に考え」、「プライバシーとセキュリティを最優先に据え」、「お客様の保護に全力で取り組んでいる」と主張しました。プライバシー。" Zoom は、サイト、アプリ、セキュリティ ガイド、および潜在的な顧客との直接コミュニケーションにおいて、すべての会議に対する「エンドツーエンドの AES 256 ビット暗号化」を大々的に宣伝しました。エンドツーエンドの暗号化は、送信者と受信者だけがコンテンツを読み取れるようにする方法であり、プラットフォーム プロバイダーであっても他の人は読み取れません。 AES 256 ビット暗号化は非常に強力なレベルの暗号化であるため、「TOP SECRET」メッセージを保護するために使用できます。 2015 年の Zoom ブログ投稿によると、「Zoom...