についての質問はありません it: ナデラのマイクロソフトは勝利です。最後に、2020 年代、Microsoft は PC 以来の最も革新的なテクノロジーを中心に据えてきました。 AI 製品からの収益はマイクロソフトの巨額投資を相殺し始めてはいませんが、同社には製品が改善され、ユーザーが便利だと感じるまで待つ自信とリソースがあります。
しかし、マイクロソフトは本当に、はるか昔に遡る傲慢さを避けることができるのでしょうか?今年 5 月に Recall という製品で何が起こったのかを考えてみましょう。
この機能は、Microsoft のハードウェア、ソフトウェア、インフラストラクチャへの AI の統合を象徴するものであるはずでした。そのアイデアは、インターネット アーカイブの個人版のようなものをユーザーに提供することでした。 Recall は、ユーザーが読んだもの、書いたもの、見ている写真やビデオ、アクセスしたサイトなど、マシン内で起こっているすべてのことを常にキャプチャします。探しているものをマシンに説明するだけです。リビングルーム用に検討していたカーペットのサンプルは何ですか?アマゾンの生態に関するレポートはどこにありますか?私はいつパリに行きましたか?まるで自分のことをすべて知っているホムンクルスがいるかのように、そんな瞬間が魔法のように現れます。まるで車載のビッグ・ブラザーのようで恐ろしく聞こえますが、Microsoft はユーザーが安心できると主張しました。すべてがコンピューター上に残ります。
ほぼ即座に、批評家たちはこれをプライバシーの悪夢として非難した。まず、Recall はデフォルトで機能し、どんなに機密性の高い個人情報でも許可を得ることなく読み込んでしまうと指摘しました。 Microsoft は、ユーザーのみが Recall にアクセスできると強調しましたが、セキュリティ研究者は次のことを発見しました。飛行機が通れそうな隙間」と、あるテスターは言いました。
「約 48 時間以内に、私たちは『わあ、これは非常にエキサイティングだ!』という状態になりました。多少の留保を示している人々に向けて」とブラッド・スミスは言う。報道陣が殺到する中、スミスはワシントンDCでナデラに会うため飛行機に乗っていた。着地するまでに、ユーザーがオプトインした場合にのみ Recall を機能させるのが賢明であると考えました。ナデラさんも同意した。一方、レドモンドでは、マイクロソフトの上級幹部らが会議室に集まり、製品をどのように縮小するかを検討していた。幸いなことに、この機能はまだ出荷されていなかったため、リコールを行う必要はありませんでした。彼らは 打ち上げを延期した。さらに、「ジャストインタイム」暗号化などのセキュリティ機能も追加する予定です。
「人々は私たちがやるべき明白な事柄をいくつか指摘しましたが、私たちはそれを理解する必要がありました」とナデラは言います。しかし、彼自身の責任ある AI チームもそれらを見逃していました。 「何でも知っている」という基準が、期待外れの製品の発表につながった。これは、エンパスとされる人物に率いられていたとしても、Microsoft が以前の性格上の欠陥をまだあまりにも多く残していることを示している。同社は今になってようやく、最先端の AI 運用の製品へのアクセスがロックインされた 3 兆ドル規模の企業になりました。
「これは 2 つの方法のいずれかで考えることができます」とブラッド・スミスは言います。 「1つは、『ああ、これについてもっと前に考えておけばよかった』ということです。」後知恵は素晴らしいことだ。または 2 つ、「この変更を行うためにこれを使用するのは良いことです。その理由を明確にしましょう。」それは会社全体にとって本当に学びの瞬間でした。」
それはいいです。しかし、50 年経った今、これは Microsoft と Nadella がずっと前に学んでおくべきだった教訓です。
ゲッティイメージズ (タイムライン)
この記事についてのご意見をお聞かせください。編集者に手紙を送信してください: mail@wired.com。
