ゲームメーカーに騙されて望まない購入をさせられたフォートナイトのプレイヤーやその他のエピック・ゲームズの顧客は、連邦取引委員会（FTC）から返金を受けることになる。
まずは和解の一環として 発表された 2022年12月、このビデオゲームメーカーはFTCから、デザイントリックに関わる違法な請求行為を行った疑いを解決するために2億4,500万ドルを支払うよう命じられた。 ダークパターンとして知られる プレイヤーが意図せずに料金を積み上げてしまうため。同庁によると、これはゲーム事件における払い戻し額としては過去最高額だという。
FTCは月曜日に62万9,000件以上の支払いを行っており、後日さらに多くの支払いが行われる予定だと発表した。最初の支払いの約半分は PayPal を通じて行われ、残りの半分は小切手で行われます。同代理店によると、顧客は合計で7,200万ドルの払い戻しを受けることになるという。
各顧客はいくらのお金を得ることができますか?
FTCによると、平均支払額は約114ドルだという。払い戻しを受ける権利のある Epic Games の顧客は、請求フォームを送信するときに支払い方法を選択しました。 PayPal での支払いを受け取ることを選択した顧客は資金を引き換えるまで 30 日以内に、小切手の受取人は資金を現金化するまでに 90 日以内に猶予を受けます。
エピック ゲームズは何をしましたか?
FTCは、フォートナイトメーカーが顧客をだまして望まない購入をさせるために、他のさまざまな戦術とともにダークパターンを使用したと主張している。
たとえば、FTCによると、「直感に反し、一貫性がなく、わかりにくいボタン構成」により、フォートナイトのプレイヤーはボタンを1つ押すだけで簡単に不要な料金を請求されることになったという。さらに、ゲームをスリープ モードからウェイク モードに移行しようとすると、不要な購入が引き起こされることがよくありました。また、アイテムをプレビューしようとして「隣のボタン」を押すと、料金が発生することもありました。
FTC委員長のリナ・M・カーン氏は、和解案が最初に発表された2022年12月に、「我々の訴状が指摘しているように、エピックはプライバシーを侵害するデフォルト設定と、ティーンエイジャーや子供を含む『フォートナイト』ユーザーを騙す欺瞞的なインターフェースを使用していた」と述べた。 「一般の人々、特に子供たちをオンラインのプライバシー侵害やダークパターンから守ることは委員会の最優先事項であり、これらの執行措置はFTCがこれらの違法行為を取り締まっているということを企業に明らかにするものである。」
