メイ・アンダーソン著
APビジネスライター
ブラックフライデーの忙しい週末を終えて、カリフォルニア州スタジオシティのエメラルドシティギフトのオーナーであるクリステン・ターノルさんはすでに、週末にベストセラーとなった毛羽立ったアルパカのスカーフと暖かいスリッパをさらに送ってもらうようサプライヤーに依頼している。
「たとえロサンゼルスだとしても…人々は本当に居心地の良いアイテムを探していると思います」と彼女は言いました。
感謝祭が遅いため、ホリデーショッピングシーズンは昨年より5日短く、小規模小売店のオーナーらによると、人々は早めにクリスマスの飾りつけや、他人や自分へのプレゼントを急いで揃えているという。今のところセーターなどの着心地の良いアイテムが人気です。しかし、パンデミック中に発生した自由奔放な支出の感覚はほとんどありません。
全体として、全米小売業協会は、11 月と 12 月の小売売上高が前年同期比 2.5% ～ 3.5% 増加すると予測しています。オンラインショッピングも成長が見込まれています。ソフトウェア会社Adobeの一部門であるAdobe Digital Insightsは、シーズン全体でオンラインが8.4%増加すると予測している。
快適さと「奇抜さ」
オーナーの中には、今年のホリデーシーズンはこれまでのところ買い物が不安定だと言う人もいる。カリフォルニア州オークランドでギフトショップを2店舗経営するネイサン・アンド・カンパニーのオーナー、ネイサン・ウォルドン氏は、売上高が32％増加し、史上最高のブラックフライデーだったと語った。しかしその後、ビジネスは劇的に減速した。彼はすぐにまた回復することを望んでいる。
「今でもシーズンに向けて楽観的な気持ちはある」と彼は語った。 「でも、またジェットコースターのようなシーズンになるのは間違いありません。」
同氏によると、スカーフ、帽子、手袋、ユーモラスなクリスマスカードやハヌカカード、明るい色など、心安らぐアイテムが売れているという。
「人々はその奇抜な感覚や遊び心を求めています」と彼は言いました。 「数シーズン前までは、すべてが地味で素朴なものでしたが、今では誰もがハッピーな色を求めています。」
彼の売れ筋商品の 1 つは、「メリー」という大きな文字が書かれた明るいピンクのセーターで、120 ドルで販売されています。しかし一般的に、買い物客はその半分以下の支出を検討していると同氏は述べた。
「25ドルの商品を購入できるかもしれないが、その場合はもう少し何かを追加するだろう」と彼は言う。 「スイートスポットは40ドルから50ドルの間だと思います。」
跳ね返る
国の一部の地域の中小企業は、年末商戦で異常気象から回復できることを期待している。フロリダ州ネイプルズにある委託販売店トゥルー・ファッショニスタのオーナー、ジェニファー・ジョンソンさんは、今年この地域が３つのハリケーンに見舞われたこともあり、夏のシーズンは低調だった。彼女は買い物客を呼び込むために、今年のブラック フライデーの週末割引を増やすことにしました。通常は 18% ～ 20% 割引を提供するのではなく、25% 割引を提供します。
うまくいきました。同店では週末、記録的な売り上げを記録した。人々は、クリスマスのお祝いの衣装やクリスマスの装飾を楽しみました。オーナメントやキャンドル、その他の室内装飾品などのクリスマス装飾品が昨年よりも早く売れているという。
ジョンソン氏は、「昨年は12月の第2週までにクリスマス関連のものがなくなったが、今はほぼ終わり、まだ12月の第1週になっている」と語った。
衣類に関しては、「スパンコールがついたもの、眩しい装飾が施されているもの、見た目が良くてお祭り気分になれるものなら何でも、彼らは買っていたのです」と彼女は語った。
フィラデルフィア地区にある衣料品、アクセサリー、家庭用品を販売する 3 つのセレンディピティ ショップでも、オーナーのニコール ベルツさんは、第 1 四半期には雪、第 2 四半期には多量の雨が降り、異常気象など、年間を通じて客足の減少に伴う天候関連の課題にも直面しました。第3四半期の暑さ。予測不可能な経済状況と、大手チェーンとの価格競争の激化も、この年には障害となった。
ブラック フライデーの週末中、彼女は 75 ドル以上の注文には 20% オフ、150 ドル以上の注文には 30% オフを提供しました。昨年、彼女は包括的な割引ではなく、一部の商品の割引を提供しただけでした。
「私たちは買い物客に割引やプロモーションを提供するために、これまでで最大のインセンティブを提供しました。確かに今年はそれが必要だったと思います」と彼女は語った。
Beltz の顧客は 20 ドル未満か 100 ドル前後の価格に引き寄せられました。彼女の店では、14ドルの靴下や99ドルのセーターなど、フィラデルフィア・イーグルスとテイラー・スウィフトの商品が最も売れていた。
「1 つは衝動買いのカテゴリーで、20 ドル以下であれば購入してしまいます。何があっても」と彼女は言った。 「そして 2 番目のカテゴリーは、本当にギフトを探しに来た人たちのためのものになります。私たちは100ドルセールを推進しています。私たちはセーターやホリデーギフトとして人々が本当に欲しがるアイテムなどのベストセラー商品を 99 ドルで、100 ドルのすぐ下に収めるように努めています。」
「エクストラタッチ」
利益率が厳しいことが多いため、すべての中小企業が割引を利用してビジネスを推進できるわけではありません。
フィラデルフィアのビトウィーン フレンズ ブティックでは、代わりにイベントを利用して休日のトラフィックを促進しています。彼らはブラック フライデーの午前 8 時に「セーター エクスプロージョン」イベントを開催し、ホット アップル サイダーとマシュマロ入りホット チョコレートを提供し、さまざまなスタイルのセーターを宣伝しました。
モネなどの印象派の作品をフィーチャーした25ドルのリバーシブルシルクスカーフとともに、100ドル以下のセーターが大きな売れ筋となった。
「私たちのお客様は、休暇中にちょっとした笑いを加えてくれたことを高く評価してくれました。店内に入ってシナモンの香りを嗅ぐと、ホリデーが来たような気分になりました」と共同所有者のクラウディア・アヴェレットさんは語った。売り上げは昨年に比べて大幅に増加していると彼女は付け加えた。
また、12月20日には「バーボンと蝶ネクタイ」イベントを開催し、蝶ネクタイ、靴下、スカーフなどのメンズアクセサリーも扱っていることを宣伝する。
アベレット氏は、イベントは露出を増やすのに役立つと語った。 「これは素晴らしいマーケティング戦略です」と彼女は言いました。
