- TikTok 上の中小企業は、最悪のビジネス上の苦境について顧客に伝えています。
- 「私の中小企業は失敗しています」などのメッセージが一般的なフックになっています。
- マーケティングの専門家らによれば、賢明に行われる限り、これは信頼性を築く良い方法だという。
ここ数年、中小企業はTikTokに告白文を散らかしている。
「私の中小企業は失敗しています」と彼らはよく話し始めます。
「ここ数か月間私をフォローしてきた人は、そうではないと思うかもしれません」と職人のローラ・クレイン氏は語った。 投稿で 去年。 「しかし実際には、何週間も注文が来ていません。」
別のTikTokerはこう言った：「外から見ると、すべてがうまくいっていて、たくさんの注文をしているように見えるかもしれませんが、実際はそうではありません。」
失敗についての率直な主張から、最も困難な日々についてのあらゆる洞察まで、各投稿は貴重な数秒間の注目を集め、場合によってはお金の一部を獲得することを目的としています。
英国に本拠を置くTikTokマーケティング代理店ハウス・オブ・マーケターズの共同創設者、イニゴ・リベロ氏はBIに対し、これらは「かつてソーシャルメディアやインスタグラムを独占していた、洗練され厳選された成功物語以上のものを見たい」ユーザーの共感を呼んでいると語った。
また、TikTokにおいて「より多くの中小企業経営者が抜本的な透明性を採用していることも影響している」とリベロ氏は付け加えた。
そして多くの場合、それはうまく機能しているようです。
「こんなことはできない」と思ったのを覚えています。
エマ・モロイは、TikTokを通じてビーガンフレンドリーなドーナツビジネスのベールを取り除き、そのことについて透明性を保つことがどれほどの力であるかを以前から知っていました。 浮き沈み 4年間続けてきたビジネスを成功させるために。
しかし、彼女の会社 Cat Burglar Dough Co. にとって最も困難な瞬間は 8 月に訪れました。彼女は出産したばかりで疲れ果てていました。売り上げは低迷しており、出産保障が打ち切られたことを知ったばかりだった。
「私は本当に窮地に追い込まれ、ただそこに座って『もう無理だ』と思ったのを覚えています」と30歳のモロイさんはBIに語った。
彼女 彼女の悩みについて投稿した TikTokで「今月はこれまでにないほど禁煙に近づいた」としながらも、続ける決意はしていると付け加えた。
数日後、彼女が赤ちゃんと一緒に床に座っていたとき、突然携帯電話が鳴り始めました。
通知が殺到した。「命令、命令、命令、命令」と彼女は言った。
Facebook上では、リサ・ドーランという名前のインフルエンサー（何十万人ものファンにとってはヨークシャー・ピーチとしてよく知られている）が投稿したばかりだった 熱烈なレビュー。
モロイ氏は「1週間で約3000ポンド（約38万円）相当の注文があった」と述べ、その後ビジネスが曲がり角を迎えたと付け加えた。
Business Insiderは独自に金額を確認できなかった。
ドラン氏はBIのコメント要請に応じなかった。モロイさんの感情的な投稿が彼女の反応を促したかどうかは不明。
しかし、一部の経営者はBIに対し、「うちの中小企業は失敗している」というある種の変種を投稿することで、異常なエンゲージメントや新規顧客を獲得でき、切実に必要なときに励ましも得られたと語った。
シャーデンフロイデの引力
クリエイティブ デュオのケイトリン デラーとジョセフ ラティマーは、8 月にこのトレンドに乗りました。 ビデオ 100万回以上視聴されています。
「私たちにとって、それは非常に大きなことです」と彼らは言いました。
彼らはこの形式を手段として利用し、自分たちがどれほど熱心に働いているか、そしてビジネスを成功させるために何が必要かについて話し合いました。
デラー氏によると、彼らのビジネスであるコレクタブル・シティーズは、高級土産物市場向けのアート・トイを製造しているが、二人はビジネスの「魂を破壊する」部分に到達しており、現実的な問題によって火花が散ってしまったとデラー氏は語った。
「その後、他の人がビデオを作成しているのを見ると、画面を通して彼らの痛みを感じることができ、『私もこれの一部を共有する必要がある』と感じました」と彼女は言いました。
彼らのビデオに対する反応は数千件のコメントに及び、新しい顧客との接触だけでなく、豊富なフィードバックや提案も得られました。
TikTokに特化した戦略・コンテンツ代理店であるGratified社の創設者、アリス・ブル氏は、この種の投稿には魅力を感じており、それを見た企業に注文したこともあるという。彼女はこれを「ストーリーテリングフック」と特徴付けており、プラットフォーム上で結果を生み出す傾向があると彼女が言う実証済みの 5 つのアプローチのうちの 1 つです。
ブルは定期的にクライアントに、自社の製品を紹介するだけでなく、自社のストーリーの幕を引くよう勧めています。
「現在、特にTikTokでストーリーを伝えることは、特に中小企業にとって、できる最も強力なことの1つです」と彼女はBIに語った。
「あなたの顧客になる可能性のある視聴者とつながるためにできることは何でも、絶対に重要です」と彼女は付け加えた。 「それを実現する最も簡単な方法の 1 つは、少しドラマチックなことをすることです。」
同氏は、調査によると、感情的にポジティブなコンテンツが最もエンゲージメントが高いが、ネガティブなコンテンツには独自の魅力があることが示されていると述べた。
確かに、 2023 年の調査の 1 つ TikTok と Twitter ユーザーの目の動きを追跡した結果は、視聴者がポジティブなコンテンツよりもネガティブなコンテンツに多くの時間を費やしていることを示唆しました。
ブル氏によると、人々は何が起こったのかをすぐに知りたがるので、それが機能するという。同じ運命から自分を守るために、「その人と一緒にその感情を経験するか、彼らが経験したことを理解したいと思うのです」と彼女は言う。
また、値上げなどの不評な決定に背景を追加する賢い方法にもなり得る、とブル氏は語った。
本物であり続ける
フックが正しく行われれば、影響力の低下や影響力の低下など、近年の他の TikTok トレンドを支えてきた本物主義を利用できます 「ソーシャルメディアは本物ではない」というフック。
しかし、自分が失敗していることを世界に伝えることには明らかなビジネスリスクがあります。
この戦略を採用する人々は、長期的な評判が損なわれるリスクと、誠実さを通じて人々にアピールするメリットを天秤にかけるべきだとブル氏は述べた。
バイラル性には潜在的な倫理的な問題もあります。自分の悩みを告白することがこれほど効果的な資金手段だとすれば、成功している企業には自分の悩みを誇張したり、嘘をついたりする誘惑が常にあるでしょう。
実際、プラットフォーム上で非常に多くの反復が急増したため、スクリプトのようなものに要約され、他の人から借用した特に成功したバージョンの音声を使用して、それを自分のビジュアルの上に貼り付けるだけになっています。
リベロ氏は、品質も重要だと語った。
「ストーリーが気に入ったからという理由だけで製品を購入するつもりはありません」と彼は言いました。 「高品質の製品と並行して行う必要があります。」
同氏は、ドロップシッパーが個人の手工芸品ビジネスと同じ苦情を言っても、多くの同情は得られそうにないと付け加えた。
信頼の構築
ローラ・クレインさんは、店を閉める寸前だった彼女が、「中小企業は失敗している」という投稿に対する大きな反響が、手工芸品のビジネスを続けようと奮起させた一因だったと語った。
「当時、私のビデオの出来はあまりよくありませんでした」と彼女は語った。しかし、この作品は人気を博し、何百人もの新しいフォロワーと豊富な支持的なフィードバックをもたらしました。
Craine 氏の事業である With Love And Dreams では、結婚式の花や人間の遺骨などの私物を樹脂に保存して記念品を作成しています。
デリケートでかけがえのない品物を扱う彼女のビジネスは、深い信頼の源泉を維持することに依存していることを意味します。彼女の聴衆に対して完全に本物であることは理にかなっています。
「私が本物の人間であることを人々に見てもらいたいのです」と彼女は言った。
