- ウォルグリーンの最高経営責任者（CEO）は、同社は万引きとシュリンクに対処するために「創造的な」措置を講じていると述べた。
- CEOのティム・ウェントワース氏は、盗難防止対策は効果的な場合もあるが、店舗の売上に悪影響を与える可能性もあると述べた。
- この薬局チェーンは、小売事業を復活させるための数年にわたる再建努力の真っ最中です。
小売事業に関して言えば、ウォルグリーンは万引き防止ディスプレイの後ろに商品を施錠するというトレードオフに直面している。
イリノイ州に本拠を置くこの薬局チェーンは、長年にわたり店舗内での万引きに対する懸念を最も声高に訴えている企業の一つであり、同社のCEOは課題は続いていると述べた。
ウォルグリーンズの幹部らはこれまでの四半期決算会見で、「大幅な縮小」、つまり在庫の欠落が収益性を圧迫していると言及していた。
金曜日にウォルグリーンズの第1四半期決算発表で用意されたコメントではこの用語への言及はなかったが、最高経営責任者（CEO）のティム・ウェントワース氏はアナリストとの電話で、万引きを最小限に抑える取り組みは「依然として白兵戦だ」と述べた。 、 残念ながら。”
同最高経営責任者（ＣＥＯ）はまた、同社の資産保護チームが顧客のマイナスな体験をより良く回避するために、この問題に対処するために「創造的な」措置を講じていると述べた。
「例えば、物を閉じ込めてしまうと、あまり売れなくなります」と彼は言う。 「私たちはそれをかなり決定的に証明しました。」
他の企業も、小売店での盗難に対抗するための追加の方法を模索しています。
たとえばウォルマートは、アプリを使用して万引き防止ディスプレイの後ろに保護されている商品のロックを解除できる技術を従業員とテストしている。小売大手はまた、テキサス州の一部の店舗で最前線の店舗従業員向けにボディカメラの試験運用を行っている。 TJ Maxx も一部の従業員にボディカメラを導入しました。
一方、ウォルグリーンは小売事業を復活させるための数年にわたる再建努力の真っ最中だ。
米国のドラッグストアは、顧客がより低価格、より良い選択肢、より利便性の高い選択肢を求める傾向が強まっており、全般的に厳しい状況にある。
ウォルグリーンズは不採算店舗の閉鎖と好調店舗への再投資を続けており、処方箋受け取りのためのデジタルチェックインなど、店内の顧客体験を向上させるための新しいシステムをテストしているとウェントワース氏は語った。
同最高経営責任者（CEO）は、同社が「率直に言って、あまりにも多くの店舗で改善が必要な顧客体験のために適切な投資ができるよう、適切な店舗数を確保する」ことに取り組んでいると述べた。
ウォルグリーンは金曜日に大幅な利益を上げ、株価は27％以上上昇して取引を終えた。
ウェントワース氏は、この結果は同社の「規律ある業務執行」を反映していると述べた。
同氏は、「当社の立て直しには時間がかかるが、早期の進展により、持続可能な小売薬局主導の運営モデルに対する当社の信念が強化される」と述べた。
