今週発生したロサンゼルス地域の火災による損失に直面している南カリフォルニアの住民は、保険請求の申請という次の課題に直面し始めている。
大手保険会社は昨年、火災の脅威が高まる中、同州で新たな保険契約を締結しないことで大きく報道されたが、影響を受けた可能性のある既存顧客を数万人も抱えている。
また、保険会社の査定人を避けたい消費者によって私的に雇われている公的保険金査定人は、保険金請求の解決には何年もかかる可能性があると警告しているが、カリフォルニア州の住民は他では見られない恩恵を享受している。
主な利点は、カリフォルニア州のすべての損害保険会社が、保険契約者の私物推定価格の少なくとも 3 分の 1 と、保険契約者が住んでいる地域の最低 4 か月分の家賃を直ちに支払わなければならないことです。
それでも、保険業界の専門家は住宅所有者に対し、損失の補填と再建について運送会社、保険金査定人、請負業者の間で交渉することを期待するよう警告しており、損害や全壊した住宅に対する最終的な支払い額は保険契約者が考えていたよりも低くなる可能性があると警告している。取得しています。
「これをビジネス取引のように考えてください」と、消費者に代わって権利擁護を行う団体、ユナイテッド・ポリシーホルダーズのエグゼクティブ・ディレクター、エイミー・バック氏は言う。 「保険会社に正しいことをする機会を与えてください。ただし、押しつけがましくなく、目を開いてください。魔法の杖を持って入ってくる人はいないでしょう。」
最初のステップ
ほとんどの保険会社は現在、保険契約者がオンラインまたはモバイルアプリ経由で請求を提出できるようにしています。
ただし、必要な書類の量は異なります。専門家らは、損失を取り戻すには文書化プロセスが鍵となり、多くの企業が最終的に何をカバーするかを決定することに積極的になっていると述べている。
最大限の支払いを確保するために、専門家は、受けた損害の詳細なビデオや写真を撮影し、紛失または破損した物品と、保険契約者が避難している間に購入した商品の両方の領収書を作成することを推奨しています。保険会社が許可するまでは、何も捨てないでください。
保険業界を代表する保険情報協会の戦略コミュニケーションディレクター、ジャネット・ルイス氏は、「非常に徹底的に行い、すべてを説明することが重要だ」と述べた。
損害賠償請求を解決するには、損傷または破壊される前の家の外観を復元する必要がある場合もあります。したがって、専門家は、家の内部と外部の画像を含むフォトアルバムを作成することも推奨しています。
また、保険契約者は、名前、日付、電話番号など、手続き中に交わされたすべての会話を詳細にメモする必要があります。
支払いを受ける
カリフォルニア州の航空会社は一時的な避難生活を乗り切るための現金前払いを提供しているが、支払い額は所持品の減価償却費に相当することが多いとルイス氏は語った。
住宅が損傷したり全壊したりした場合の支払いについては、長期契約者の中には、最近になって住宅の価値が上昇しているにもかかわらず、同等の保険金を支払っていないことに気づく人もいるかもしれない。
したがって、災害前の市場価値に戻る、またはそれを超えて住宅を再建することは困難であることが判明する可能性があります。
一方、一部の厳選された保険には、保険契約者が住宅の再建にかかる市場価格を回収できる、いわゆる「延長再調達費用」条項が含まれています。
それでも、保険会社は特定の保険金請求、特に煙、灰、黒焦げが一因となっている可能性がある部分的な損害について、積極的に拒否しているとバッハ氏は述べた。
バッハ氏は、影響を受けたすべての住民は連邦緊急事態管理庁と中小企業庁の支援も申請する必要があるが、多くは所得基準を超えているために資格を得ることができないと述べた。
保険に入っていなかったら
最近現金で新しい住宅を購入した人、保険契約を解除された人、または単純に保険に加入する余裕がない人でも、利用できる選択肢はまだあります。
FEMA はすでに一時的な支援オプションの提供を開始しており、中小企業庁は現在住宅所有者へのローンの申請を受け付けています。その名前に反して、SBA 事業を所有していない個人にも支援を提供します。
