アイダホ州の Luma ビジネス システム プロジェクトから学んだ教訓 • Idaho Capital Sun

2023 年、アイダホ州は、州政府機関全体の重要な機能を一元化して自動化するように設計された包括的なクラウドベースのシステムである Luma システムによる野心的な技術的見直しを開始しました。 1億1,700万ドルの予算で承認され、 Luma は時代遅れのシステムを置き換えることを目的としていました 1980 年代からは、現代のガバナンス、セキュリティ、効率に対するアイダホ州のニーズを満たさなくなりました。プロジェクトの実施自体には 9,300 万ドルの費用がかかり、システム最新化調査で概説された予測 1 億 200 万ドルを下回りました。

アイダホ州監査局は、給与、財務、人事、予算編成、調達プロセスを 1 つの統一プラットフォームに統合することで、透明性を向上させ、データ セキュリティを強化し、86 の州機関全体でのより効率的な業務を促進する合理化されたシステムを作成することを目指しました。

その可能性にもかかわらず、Luma の展開は大きな課題に直面しています。このシステムは、ユーザーの不満、運用の中断、日常のワークフローの複雑な調整に直面しています。最近、監査によりデータ検証とセキュリティ障害が高率で発生していることが明らかになり、従業員アンケートでは広範な不満が示されました。多くのユーザーは、タスクにさらに多くの時間と追加の手順が必要になり、一部の従業員が責任を完了するために Luma プラットフォーム外の回避策に頼っていると報告しています。システムの機能を評価する任務を負ったアイダホ州性能評価局は、 従業員のほんの一部しかいないことがわかった Luma によって効率が向上し、ほとんどのユーザーが日常業務の複雑さと難しさの増加を報告していると考えられています。

アイダホ州の新しい Luma ビジネス システムでデータ不足、セキュリティ管理、監査が判明

こうした課題はアイダホ州に限ったものではありません。政府における大規模な IT 移行は、広範な関係者の賛同、厳格なデータ セキュリティ、さまざまな部門にわたる継続性の必要性など、多くのプレッシャーに直面しています。米国一般調達局の報告書によると、スタンディッシュ・グループの調査によると、そのようなプロジェクトの成功率はわずか13％に過ぎず、その原因の多くは時代遅れの調達慣行、変更管理の欠如、従業員のトレーニング不足などが原因となっている。

Luma が直面している課題により、アイダホ州の州運営は岐路に立たされており、システムの本来の目的を達成するためには戦略的改善が不可欠となっています。 Luma の問題により、州のリソースに負担がかかり、従業員の仕事量が増加し、場合によってはデータの精度とセキュリティが損なわれています。これらの課題にもかかわらず、アイダホ州は方針を転換すると法外な費用がかかることを認識し、この制度に引き続き取り組んでいる。

アイダホ州コントローラーズオフィスは改善の必要性を認めており、特定のプロセスの自動化に役立つ人工知能ツールを含むアップデートを実装する予定です。これらのアップデートが効果的に実装されれば、Luma の機能が強化され、システムの現在の非効率性の一部が軽減される可能性があります。さらに、OPEが継続的に行っている評価と立法上の精査は、アイダホ州政府がルマの課題を真剣に受け止め、解決策を見つけることに尽力していることを示している。

今後、アイダホ州長官のブランドン・ウルフ氏は、Luma システムの改善への取り組みを強調しました。

「Lumaが機能しないという話は逆効果であり、正確ではありません」とウルフ氏は述べた。 「Luma は機能しますが、完璧ではありません。トランザクションを処理し、支払いを処理し、全員が確実に支払いを受けられるようにします。」ウルフ氏は、最優先事項はLuma内での報告プロセスを改善することであると付け加え、システムのセキュリティ上の利点と政府機関間の標準化がすでに変化をもたらしていると強調した。