DocuSign は、画期的な AI テクノロジーを通じて企業の契約処理方法に革命をもたらしています。 … (+)
AI 革命がビジネスのほとんどの側面に浸透している中、驚くほど手付かずのまま残されている領域の 1 つは、ビジネス上の協定と契約です。電子署名を主流に導入した企業である DocuSign が AI を活用して、企業が契約書の価値を作成、管理し、抽出する方法に革命を起こしているため、この状況は変わろうとしています。
現代の協定の隠れた問題
私たちは数え切れないほどのビジネスプロセスをデジタル化してきましたが、契約はほとんどが過去のままになっています。確かに、私たちは文書を Word で編集して電子メールで送信していますが、ドキュサインの CEO、アラン・ティゲセン氏が説明するように、「契約に関するすべては、これまでと同様に脆弱で、遅れ、予測不可能なままです。」
問題は単に非効率な処理だけではなく、さらに深いところにあります。ティゲセン氏が指摘するように、「いったん協定を交渉すると、奇妙なことに、その協定にずっと時間を費やし、その後、協定を深く暗い場所にしまい込んでしまい、協定の実際の内容がまったく見えなくなるのです。」この可視性の欠如は、企業が重要な期限、更新の機会、契約を改善する機会を逃すことが多いことを意味します。
AI が契約管理をどのように変革するか
この問題を解決するための DocuSign のアプローチは、完璧なタイミングで行われました。 「私が DocuSign に入社したのは、ちょうど GPT 3.5 がリリースされた頃、AI でできることに大きな変化があったときでした」と Thygesen 氏は語ります。この技術的進歩により、DocuSign は非構造化契約データを実用的なインテリジェンスに変換できるようになりました。
同社の AI を活用したプラットフォームは、契約書から重要なデータを抽出して検索可能にし、さまざまなビジネス システムからの実際の結果と比較できるようになりました。しかし、それだけではありません。 AI は、契約書の作成、テンプレートのカスタマイズ、さらには受信した契約の最初の法的レビューの実行も支援します。
ビジネスを変える現実世界のアプリケーション
このテクノロジーの影響は、さまざまなビジネス機能にすでに現れています。 Thygesen 氏は、AI を活用したプラットフォームが大きな違いを生む 3 つの重要な分野を強調しています。
販売において、このプラットフォームを使用すると、企業は更新日、通知期間、再交渉の機会を追跡できます。これにより、機会の逸失が防止され、これまで契約書に埋もれていた重要な情報を営業チームに提供できるようになります。
通常、リソースに制約がある調達チームにとって、AI はベンダーとの関係をより効果的に管理するのに役立ちます。 「調達チームは通常、かなり小規模です」とティゲセン氏は指摘します。 「生産性を高めるツールを持つことは非常に重要です。」
管理と更新が必要な雇用契約が多数ある人事および採用部門では、プラットフォームはコンプライアンスを確保しながら大量のプロセスを合理化できます。これにより、法規制へのコンプライアンスを維持しながら、契約とパッケージを迅速にカスタマイズできます。
AI を活用した契約の将来
将来を見据えて、ドキュサインは、AI が、特に単純な文書の場合に、契約プロセス全体を自律的に処理できる可能性がある未来を構想しています。 「単純な合意については、かなり短期間でより高い精度でそれを行うことが技術的に可能になると思います」とティゲセン氏は予測する。同氏は、NDA などの標準化された文書が最初に完全自動化される可能性があると示唆しています。
しかし、ティゲセン氏は AI の役割についてバランスのとれた視点を維持しています。「リスク コンプライアンス、規制などを含むさまざまな理由から、最も些細な合意以外のものがリリースされるまでにはしばらく時間がかかると思います。今後も常に存在すると思います」少なくとも最終的には人間でありなさい。」
全体像
DocuSign の最終的なビジョンは、野心的でありながら実用的なものです。 「成功すれば、最初の契約記録システムを開発することになるでしょう」とティゲセン氏は言う。これは、合意が電子メールのスレッドで失われたり、さまざまなデジタル ドライブに埋もれたりする現在の分散型アプローチに取って代わるものです。
変革はすでに進行中です。 160 万の月額料金を支払っている事業体を擁する DocuSign は、この革命をリードできる有利な立場にあります。進歩の証拠は目を見張るものがあります。ティゲセン氏は、継続的な技術進歩のおかげで「契約を処理するコストが過去 15 か月で 2 桁下がった」ことを明らかにしました。
ビジネス効率の新たな章
企業が効率を向上させコストを削減する方法を模索し続ける中、契約管理に対するドキュサインの AI を活用したアプローチは、大きな進歩を示しています。静的なドキュメントを動的なインテリジェントな資産に変えることで、技術的な問題を解決するだけでなく、あらゆる規模の組織に影響を与える根本的なビジネス上の課題に対処することになります。
ビジネス契約の未来は書き換えられつつあります。しかし、すべての重要な技術進歩と同様に、成功の鍵は、自動化と人間の監視、効率と制御、イノベーションと信頼性の間の適切なバランスを見つけることにあります。
